قرر الدكتور/ السيد يوسف القاضى - رئيس جامعة بنها إنشاء مكتب لخدمة المرضى والمترددين على المستشفيات الجامعية وذلك لسرعة حل مشاكلهم والتواصل معهم. وأشار الدكتور/ القاضى إلى أنه قد تم تخصيص عدد من الموظفين التابعين لمكتبه ورقم تليفون 01281820207 لخدمة المواطنين من المرضى وأسرهم الخاصة بالخدمة فى مستشفيات الجامعة وعرض ما يتلقوه من شكاوى ومقترحات وآراء لتطوير الخدمة المقدمة من المستشفى لرئيس الجامعة مباشرة ودون وسطاء. 
كما قرر القاضى عرض ما يتلقاه مكتب خدمة المواطنين يومياً عليه على أن يتم إتخاذ القرارات اللازمة فور الإطلاع على حصيلة عمل المكتب يوم بيوم. جاء ذلك خلال الجولة التى قام بها رئيس الجامعة للمستشفى الجامعى وتفقد خلالها أقسام الباطنة وجراجة القلب والصدر والكبد والأطفال والحضانات وقسم النفسية والعصبية والعناية المركزة والإستقبال الجديد واطمئن على الخدمة الصحية المقدمة للمرضى. 

أعرب الدكتور/ السيد القاضي - رئيس جامعة بنها عن إستعداد الجامعة للمساهمة في تشغيل مستشفيات وزارة الصحة والمستشفي التعليمي ببنها من خلال أساتذة كلية طب بنها. كما أعرب عن الإستعداد لتدريب الأطباء من قبل أساتذة كلية الطب، وكذلك إجراء الجراحات الدقيقة والكبري في مستشفيات وزارة الصحة بواسطة أساتذة طب بنها. 
وقال الدكتور/ هشام أبوالعينين - نائب رئيس الجامعة لشئون الدراسات العليا والبحوث أن الحرص علي صحة وحياة المرضي يدعونا للتنسيق المستمر بين المسئولين في وزارة الصحه وهيئة المستشفيات التعليمية وإدارة المستشفيات الجامعية، لتوفير أماكن لإستيعاب إعداد المرضي المترددين علي المستشفيات الجامعية التي تعاني من ضغوط شديدة نتيجة ثقة المرضي في كفاءة وقدرة أساتذة كلية الطب وتقديم الرعاية الصحية للمرضي في مختلف أقسام المستشفيات. ومن جانبه أكد الدكتور/ السيد القاضي - رئيس الجامعة علي أهمية استمرار المستشفيات في تقديم خدماتها للمواطنين وألا تتخلي الجامعة عن دورها المجتمعي الذي يحظي بتقدير الدولة والمواطنين علي السواء. وطالب رئيس الجامعة اللجنة التنفيذية للمستشفيات الجامعية بالعمل علي زيادة التنسيق بين مختلف المستشفيات حتي لا تتوقف عن أداء دورها المجتمعي.